Zakupy w sieci

Pandemia koronawirusa i związane z nią kolejne obostrzenia, m.in. zamykanie galerii handlowych, sprawiają, że konsumenci jeszcze częściej niż zwykle kupują online. Coraz częściej decydują się także na zakupy ratalne.

Ceny w internetowych sklepach spożywczych są wyższe od tych w placówkach stacjonarnych. Zainteresowanie zakupami żywności przez Internet utrzymuje się wśród Polaków na wysokim poziomie. Co ciekawe, w lutym tego roku najtańsze zakupy można było zrobić w kanale tradycyjnym. Jednocześnie niemal 3 na 5 osób podczas zakupów w sieci, najbardziej obawia się kiepskiej jakości serwisu.

Pond połowa e-konsumentów zwraca towary rzadko, a 4 na 10 nie robi tego w ogóle. Klienci sklepów online oddają tylko 1 na 10 zakupionych produktów. Powody niezadowolenia z zakupów online to głównie niespełnione oczekiwania, uszkodzenie towaru oraz niezgodność z zamówieniem. - Obsługa zwrotów to logistyczne wyzwanie, a od ich efektywności zależy przewaga konkurencyjna sklepu internetowego- zwraca uwagę ekspertka.

- Nie daj się złowić. Internetowe wyprzedaże to bowiem czas intensywnego działania wielu oszustów, którzy chwytają się różnych „sztuczek”, by na nas zapolować- ostrzega Kancelaria Prezesa Rady Ministrów. - W swoich działaniach cyberprzestępcy są bezwzględni- napisano w komunikacie.

- Pandemia COVID sprawiła, że zostaliśmy zmuszeni do zmiany nawyków zakupowych. Część konsumentów zrobiła zakupy w sieci po raz pierwszy, inni sięgnęli po nowe kategorie produktów- mówi ekspert i dodaje, że obserwujemy wyścig na coraz lepsze i bardziej zaawansowane rozwiązania poprawiające doświadczenia klientów.

Prawie połowa największych polskich sklepów internetowych oferuje klientom zakupy przez natywne aplikacje mobilne lub przez aplikacje webowe. Liderami są sklepy z branży modowej i elektronicznej.

Z raportu E-commerce w Polsce 2020 wynika, że dla 53 proc. polskich internautów, jednym z czynników decydujących o zakupach w internecie jest możliwość wyboru spośród kilku sposobów dostarczenia bądź odbioru przesyłki.

Wciąż ponad 70 proc. z klientów banków nie poczuwa się do odpowiedzialności za bezpieczeństwo transakcji dokonywanych w sieci. Jednocześnie większość z nas dopuszcza możliwość dodatkowych opłat bankowych, które wpłyną na podniesienie poziomu bezpieczeństwa konta elektronicznego.

Koronawirus rozprzestrzenia się po całym globie i budzi strach wśród jego mieszkańców. Okazuje się, że niebezpieczna choroba zagraża nie tylko ludzkiemu życiu, ale w konsekwencji również kondycji rynku internetowej sprzedaży.

Amazon w Polsce jeszcze w tym roku? Wskazują na to ustalenia "Gazety Wyborczej". Polacy mogą robić zakupy na największej platformie e-commerce na świecie, jednak sprzedaż odbywała się za sprawą niemieckiego oddziału Amazona. - Doniesienia o planowanym partnerstwie Amazona z Pocztą Polską pokazują, że zamiary amerykańskiego giganta wobec naszego rynku są poważne i wyciąga on wnioski z nieudanego podboju Polski przez eBay sprzed kilkunastu lat- komentuje ekspert.

Ceny w największych sklepach online w pierwszej połowie stycznia 2020 roku w porównaniu z cenami z połowy listopada 2019 roku prawie nie uległy zmianie. Ciężko znaleźć produkty, które faktycznie były znacząco przecenione.

Ministerstwo Cyfryzacji oraz policja opublikowały komunikaty, w których ostrzegają przed potencjalnymi oszustami, działającymi w internecie. W grudniu nieuczciwe osoby nasilają działalność, wykorzystują przedświąteczną gorączkę i kradną w sieci pieniądze. Jak się ustrzec oszustów i na co zwracać uwagę, by nie dać się okraść?

Część z najpopularniejszych sklepów wyraźnie stawia na mobile, zdobywając w tym obszarze znacznie wyższe noty, niż za wersję desktop.

Niemal połowa planowanego przez Polaków budżetu na prezenty zostanie wydane w kanale online. W tym roku, polska rodzina wyda średnio na święta 1168 zł, to o 6 proc. więcej niż przed rokiem. Polski św. Mikołaj w sieci ma potężnego sojusznika – to m.in. narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, wpływające na naszą decyzję zakupową.

Wartość rynku e-commerce w Polsce szacuje się na 36-40 miliardów złotych. Jak wynika z raportu Gemius już blisko 60 proc. osób korzysta ze smartfonów robiąc zakupy internetowe. Największe sklepy internetowe udostępniają klientom średnio ponad 5 metod płatności za zakupy.

ING Bank Śląski wprowadza płatności internetowe imoje oraz Twisto oferujące opcję „kup teraz, zapłać za 21 dni”. - Dla sklepów to zwiększona konwersja- mówi ekspert.

Choć nadal chętnie płacimy gotówką przy odbiorze przesyłki, to duża część badanych korzysta np. z przedpłaty przelewem, chcąc aby pieniądze trafiły bezpośrednio do sprzedawcy lub płaci on-line, szukając na stronie e-sklepu logo swojego banku. Najbardziej popularnym sposobem płacenia w branży e-commerce wśród polskich internautów są przelewy typu pay-by-link.

Obecnie 23 proc. polskich internautów kupuje online za granicą. Najczęściej wybieraną platformą jest AliExpress. Co wpływa na decyzję o dokonaniu e-zakupu? Przede wszystkim bezpieczeństwo transakcji.

Allegro startuje z nową usługą. Dzięki abonamentowi Allegro Smart za 39 zł za pół roku lub 49 zł za rok, wybrane przesyłki i zwroty będą odbierane w ramach tej kwoty.

Analitycy Haitong Bank przeprowadzili coroczną analizę kondycji polskiego sektora detalicznego. Nastroje są mniej optymistyczne niż przed rokiem. Głównie z powodu niepewności związanej z konsekwencjami wprowadzonego zakazu handlu w niedzielę. Jednak większość uczestników rynku oczekuje, że zakaz będzie miał ograniczony wpływ na ogólny wzrost sektora. Według szacunków, zakaz handlu w niedzielę spowoduje przyspieszenie penetracji e-commerce w Polsce.

W sklepach internetowych spory ruch. Trwają wakacyjne wyprzedaże. Oszuści nie wypoczywają, proponują fikcyjne, dużo tańsze produkty, a my dajemy się nabrać.

Niewątpliwie wprowadzenie zakazu handlu wpłynęło na zwyczaje zakupowe Polaków. Przed wprowadzeniem zakazu, osoby te często spędzały niedziele na zakupach w centrach handlowych. Ruch przeniósł się do internetu?