Codziennie menedżerowie sprzedaży poświęcają godziny na rutynowe operacje. Przełączają się między programami do połączeń, komunikatorami i pocztą, ręcznie wybierają numery telefonów, kopiują dane o klientach, robią notatki i przypomnienia w systemie CRM. Taka fragmentowana komunikacja zabiera cenny czas, który można wykorzystać na rozmowy z klientami i finalizowanie transakcji. Program do połączeń zmienia to podejście — wszystkie komunikacje biznesowe i dane o klientach są zebrane w jednym miejscu, a większość działań wykonuje się jednym kliknięciem.
Główne funkcje aplikacji do połączeń przydatne dla menedżerów
Dziś menedżerowie sprzedaży mają dostęp do potężnych narzędzi wspierających efektywną pracę z klientami. Aplikacja do dzwonienia łączy funkcje telefonii, komunikatora i narzędzia analitycznego. Kluczowe możliwości aplikacji:
wykonywanie i odbieranie połączeń przez komputer lub smartfon;
integracja z systemami CRM;
dostęp do historii interakcji z klientem;
cenne informacje o kliencie w czasie rzeczywistym;
korespondencja z użytkownikami różnych komunikatorów w jednym oknie.
Jak aplikacja do połączeń optymalizuje procesy sprzedaży
Nowoczesna aplikacja do połączeń przekształca rutynowe operacje w szybkie i efektywne działania. Na przykład, z aplikacją Ringostat Smart Phone menedżerowie mogą:
wykonywać połączenia jednym kliknięciem z dowolnej strony witryny, karty CRM, bazy kontaktów;
natychmiast przechodzić do CRM podczas rozmowy;
widzieć imię klienta i całą historię komunikacji;
łatwo przekazywać połączenie do kolegów, jeśli to konieczne;
używać automatycznego wybierania numerów do kolejnych połączeń.
Taka optymalizacja procesów roboczych pozwala zaoszczędzić nawet kilka godzin miesięcznie, które wcześniej były poświęcane na techniczne, rutynowe zadania. Zamiast przełączania się między programami i ręcznego wprowadzania danych, menedżerowie mają więcej czasu na jakość komunikacji z klientami i finalizowanie transakcji.
Korzyści mobilności dla menedżerów
Mobilność biznesu staje się kluczową przewagą dzięki aplikacji Ringostat, która działa na systemach Windows, macOS, iOS oraz Android. Menedżerowie mogą korespondować, odbierać i wykonywać połączenia z dowolnego miejsca: w biurze, w podróży, w schronisku, w domu. Wszystkie dane o komunikacji są przechowywane w systemie. To znacznie zwiększa efektywność zespołu sprzedaży.
Przykłady wykorzystania aplikacji do połączeń w sprzedaży
Kiedy klient dzwoni, menedżer natychmiast otrzymuje:
dane o źródle przejścia klienta na stronę;
informacje o przeglądanych produktach;
historię poprzednich zapytań;
możliwość szybkiego zaproponowania produktów powiązanych.
Jeden z klientów Ringostat, firma Dinmark, używa aplikacji w połączeniu z telefonią i śledzeniem połączeń, które są zintegrowane z CRM. Jeszcze przed podniesieniem słuchawki menedżer widzi, jaka reklama przyciągnęła klienta na stronę. Znając zapytanie, pracownik od razu wie, o czym rozmawiać z potencjalnym klientem. System pokazuje również listę stron, które klient przeglądał najczęściej, oraz liczbę jego połączeń w ciągu ostatniego tygodnia. To pomaga spersonalizować rozmowy, znacznie podnieść jakość obsługi i zwiększyć średnią wartość transakcji.
Rekomendacje dla biznesu dotyczące wdrożenia aplikacji do połączeń
Aby maksymalnie wykorzystać narzędzie, ważne jest, aby postępować zgodnie z poniższymi krokami:
Podłącz niezawodną telefonię od dostawcy, który oferuje gotowe rozwiązanie do połączeń i korespondencji w jednej aplikacji, jak Ringostat.
Zainstaluj aplikację na wszystkich urządzeniach roboczych menedżerów ― komputerach oraz smartfonach. Dzięki temu nie stracisz kontaktu z klientami, nawet w przypadku problemów technicznych.
Zintegruj wszystkie kanały komunikacji z klientami w aplikacji, skonfiguruj przejście do CRM i system powiadomień o nieodebranych połączeniach. To pomoże nie przegapić ważnych kontaktów.
Naucz zespół analizować historię interakcji i dane o kliencie podczas rozmowy.
Wykorzystuj wnioski dostarczane przez aplikację Ringostat do tworzenia odpowiednich ofert i szybkiego rozwiązywania zapytań.
Rozwijaj mobilność zespołu. Daj menedżerom możliwość pracy z dowolnej lokalizacji, zapewniając dostęp do wszystkich narzędzi i danych.
Doświadczenie różnych firm w Polsce pokazuje: korzystanie z nowoczesnej telefonii IP i aplikacji do połączeń to prosty sposób na zwiększenie produktywności zespołu sprzedaży bez dodatkowych kosztów na sprzęt i długotrwałe szkolenie personelu.
