https://expressbydgoski.pl
reklama
MKTG SR - pasek na kartach artykułów

Jak Poczta Polska radzi sobie w dobie koronawirusa? Rozmowa z dyrektorem Karolem Górskim

pio
Karol Górski, dyrektor Regionu Sieci Poczty Polskiej w Bydgoszczy mówi o zmianach w placówkach pocztowych. Na listonoszy nadal jednak można liczyć
Karol Górski, dyrektor Regionu Sieci Poczty Polskiej w Bydgoszczy mówi o zmianach w placówkach pocztowych. Na listonoszy nadal jednak można liczyć Tomasz Czachorowski
- Doręczanie korespondencji i przekazów odbywa się na bieżąco - mówią pocztowcy z Kujawsko-Pomorskiego.

Czy Poczta Polska teraz, a więc w dobie koronawirusa, jest czynna?

Poczta Polska jest elementem strategicznej infrastruktury państwa. Stanowi ważne ogniwo pomiędzy obywatelami i instytucjami. Jest obecna we wszystkich gminach, dzięki czemu dysponuje unikatowym dostępem do wszystkich obywateli. Na bieżąco dostosowuje się do aktualnej sytuacji. W związku z ogłoszeniem przez prezesa Rady Ministrów, Mateusza Morawieckiego, stanu zagrożenia epidemicznego, w spółce został wprowadzony szereg rozwiązań, które mają służyć państwu, pracownikom oraz klientom. Pozostajemy w stałym kontakcie z Głównym Inspektorem Sanitarnym i innymi służbami, odpowiedzialnymi za bezpieczeństwo w Polsce. W związku z pandemią koronawirusa, spółka wprowadziła zmiany dotyczące pracy w swoich placówkach. Od poniedziałku, 16 marca, w związku z zawieszeniem transportu lotniczego Poczta Polska wstrzymała przyjęcia przesyłek do niektórych krajów – konkretne komunikaty publikujemy na www.poczta-polska.pl. Wprowadzone również zostały poniższe zmiany w organizacji pracy placówek pocztowych: godziny pracy placówek w dni robocze uległy skróceniu do 6 godzin, przy czym w wybrane dni placówka będzie czynna w godz. 14-20 lub zamiennie przez trzy godziny w sobotę, także pozostałe placówki czynne dotychczas w soboty będą obsługiwać klientów przez trzy godziny – szczegółowe informacje o czasie pracy poszczególnych placówek można sprawdzić na www.poczta-polska.pl, praca placówek całodobowych została skrócona, placówki te są czynne przez 7 dni w tygodniu od godz. 8.00 do 20.00, punkty obsługi klienta w galeriach handlowych są nieczynne.

Czy listonosze normalnie wychodzą w teren?

Tak, doręczanie korespondencji i kwot przekazów odbywa się na bieżąco. Poczta Polska wdrożyła uproszczoną zasadę doręczania przesyłek rejestrowych dla wszystkich klientów. Oprócz tradycyjnej formy doręczenia, wszystkie przesyłki listowe rejestrowane, paczkowe i kurierskie (z zastrzeżeniem przesyłek z dokumentami zwrotnymi) można odebrać bez pokwitowania. W tym przypadku wystarczy okazanie pracownikowi poczty z bezpiecznej odległości dokumentu tożsamości, np. dowodu osobistego, paszportu, prawa jazdy. Pracownik Poczty Polskiej sam spisze 4 ostatnie cyfry numeru weryfikowanego dokumentu.

Jak pracownicy poczty chronią się przed zakażeniem wirusem?

Celem nadrzędnym podejmowanych działań jest zapewnienie bezpieczeństwa i komfortu pracy wszystkim pocztowcom, jak też osobom korzystającym z naszych usług. Dlatego też, w trosce o bezpieczeństwo klientów oraz pracowników Poczty Polskiej, organizacja obsługi klienta w placówkach pocztowych oparta jest o zasadę, że przy każdym czynnym okienku może przebywać jedna osoba. Szczegółowe informacje zostały umieszczone na drzwiach wejściowych. Mając na uwadze bezpieczeństwo klientów i pracowników w placówkach zostały już wprowadzone tzw. strefy ochronne w bezpośredniej obsłudze klienta. Osoby wchodzące do placówki proszone są o zachowanie odległości około 1,5 metra podczas oczekiwania na obsługę i pozostawanie za znajdującą się na podłodze taśmą także w trakcie obsługi. Bliżej do pracownika klienci powinni podchodzić jedynie w celu okazania dokumentów i innych niezbędnych czynności, na wyraźną prośbę pracownika poczty. Zarząd Poczty Polskiej podjął decyzję o przeznaczeniu dodatkowych środków na płyny dezynfekcyjne oraz rękawiczki dla pracowników eksploatacji. Płyny w pierwszej kolejności rozdystrybuowane zostały wśród listonoszy. Są to osoby, które mają największy kontakt z klientem bez możliwości użycia bieżącej wody i mydła antybakteryjnego.

W miarę możliwości i dostępności środków na rynku realizowane będą potrzeby w innych komórkach organizacyjnych. Podjęta została również decyzja o zakupie maseczek ochronnych i termometrów, które trafią m.in. do sortowni i placówek pocztowych. Zarząd zdecydował o wypłacie dodatkowego świadczenia w wysokości 50 złotych na indywidualny zakup środków do dezynfekcji oraz środków ochrony. Otrzymają je pracownicy zatrudnieni na stanowiskach eksploatacyjnych, mający bezpośredni kontakt z klientami i ładunkami pocztowymi.

Czy załatwienie przez klienta reklamacji lub skargi wymaga osobistego stawienia się w placówce pocztowej?

Oczywiście, że nie. W sprawie złożenia reklamacji bądź skargi prosimy szanownych klientów o składanie zgłoszeń poprzez e-formularz na stronie www.ereklamacje.poczta-polska.pl. W przypadku jeśli klienci nie dysponują możliwościami technicznymi, prosimy o kontakt pod nr tel. 801-333-444 z tel. stacjonarnych lub +48 438 420 600 z tel. komórkowych. Nasza infolinia jest czynna od poniedziałku do piątku w godz. 8:00-20:00.

Czy emeryci i renciści dostają pieniądze na czas, czy też terminowość tych świadczeń jest zagrożona, właśnie teraz, przez koronawirusa?

Poczta Polska doręcza przekazy emerytalno-rentowe, w przypadku osób objętych kwarantanną, a pobierających te świadczenia zostały wdrożone szczególne procedury.

emisja bez ograniczeń wiekowych
Wideo

Ostatnia droga Franciszka. Papież spoczął w ukochanej bazylice

Komentarze 16

Komentowanie zostało tymczasowo wyłączone.

Podaj powód zgłoszenia

G
Gość

Przecież to jakaś kpina. Góra z domu na L4 telekonferencje urządza. Kłamie, że zabezpiecza pracowników. 100 ml żelu na tydzień to chyba tylko po to żeby gęby zamknąć co niektórym. A my narażamy zdrowie i życie bo teraz najważniejsze to zamówić sobie nowe buty, albo sukienkę. Chyba żeby w czasie kwarantanny sobie po chałupie połazić w tym. Kartki świąteczne to też oczywiście pierwsza potrzeba. Urząd Gminy ograniczył przyjmowanie interesantów, ale listy wysyła w ogromnych ilościach. Czy do ludzi nie dociera, że listonosz może ich też zarazić? A dyrekcja jakieś kpiny z pracowników sobie robi. Urząd dla klienta krócej, ale dla nas pracy dwa razy więcej przez bezsensowne procedury.

G
Gość

Brak szyb na okienkach, dziennie obsługuję ok 60 osób z listami, paczkami, wpłatami, odbiorem listów odbiór listów awizowanych od listonoszy, którzy byli wcześniej u ok 80 adresatów i na innych placówkach się rozliczać. Procedury to rękawiczki (za duże), 100 ml płynu do dezynfekcji na 3 osoby na tydzień, 100 ml żelu, 50 zł na osobę na zakup środków i stanie klienta 1.5 m od okienka w momencie jak nie płaci, nie podpisuje itd. Czy Wy w tej dyrekcji jesteście poważni? Gwarantuję, że za chwilę chyba sami zasiądziecie na okienkach, jeśli nie wprowadzicie konkretnych procedur, bo reszta pracowników ucieknie na zwolnienia, nikt nie będzie się tak narażał. Za chwilę nie będzie miał kto pracować, chyba że wcześniej Poczta Polska rozniesie koronawirusa po całym kraju i zostanie odgórnie zamknięta, bo wszystko zmierza w tym kierunku.

G
Gość

Poczta wysyła jeszcze pracowników na urlopy

G
Gość

Gdzie pleksy na okienkach i środki dezynfekcji dla klientów w urzędach jeśli pracownicy nie mają i gdzie te maseczki

G
Gość

Poczta pracuje dopóki ktoś się nie zarazi a potem kwarantanny dla całego urzędu i wtedy jak wziąść pieniądze z kont banku pocztowego lub emerytury będzie ciężko

G
Gość
19 marca, 17:43, Gość:

Czy Poczta Polska teraz, a więc w dobie koronawirusa, jest czynna?

Jak idiotyczne pytanie to wiadomo, że Piojda.

Chinski gowna wazniejsze od zdrowia ludzi i dlugi komornicze wszysko na awizo i do zwrotu niech komorniki i gminy ruszają d.. i w rejon to przestana sie przed kompami madrowac

G
Gość
19 marca, 19:39, Gość:

Absurd. Poczta czynna w godz. 9-15.Awizo zostawione w skrzynce na listy, ja pracuję od 8 do 16.00 więc nie mam szans odebrać listu w godz. 9-15.Przez telefon pani powiedziała że w sobotę poczta nie pracuje, nie ma wydłużonych godzin w żadnym dniu. Jest to przesyłka sądowa, którą muszę odebrać osobiście. I co, mam wziąć urlop żeby list odebrać? Jeżeli urzedy pracują krócej, to muszą więcej osób obsłużyć w krótszym czasie. Czyl będzie większe zagęszczenie .Poza tym to kłamstwo, że na stronie www.poczta polska można sprawdzić w jakich godzinach czynne są placówki. Są tam stare godziny urzedowania, sprzed pandemii.

To proszę iś do sądu.

G
Gość

Korona wstyd tak bym to nazwał. Żenada i komedia . Myślę i pragnę aby pan dyrektor poszedł w rejon z listami i przekazami z takim zabezpieczeniem jakim otrzymaliśmy od pana dyrektora.100ml płynu do dezynfekcji za małe rękawiczki i 50 zł gdzie nic nie można kupić.

J
Ja

Porostu brak słów na dyrekcję poczty polskiej jak oni pięknie wszystko piszą. My listonosze jesteśmy niczym i nikim jeszcze może weźniemy karki świąteczne do sprzedaży bo plan trzeba wykonać i konta założyć hahaha paranoja

G
Gość
20 marca, 7:02, Gość:

Ha ha poczta maseczki rękawiczkii płyny to jakiś żart wczoraj dostaliśmy 50 zł na konto sam płyn kosztuje w aptece 38 zł A gdzie z tego kupić maseczki i rękawiczki A tak w ogóle to dostali wszyscy pracownicy te pieniądze nawet Ci którzy są na zwolnieniach i wolnym po co im gotówką dodatkowa nie można zwiększyć to na pracowników którzy są teraz w pracy i narażając się na chorobę ta poczta to śmiech

Dokładnie tak jest nie ma środków ochronnych dla listonoszy mieścimy się jednym urzędzie po ok 40 na małej przestrzeni niech tylko jeden zachoruje lub się zarazi od nieświadomego adresata bo list do domu posypie się lawina kwarantanny i możliwości zakażenia..

G
Gość

Ha ha poczta maseczki rękawiczkii płyny to jakiś żart wczoraj dostaliśmy 50 zł na konto sam płyn kosztuje w aptece 38 zł A gdzie z tego kupić maseczki i rękawiczki A tak w ogóle to dostali wszyscy pracownicy te pieniądze nawet Ci którzy są na zwolnieniach i wolnym po co im gotówką dodatkowa nie można zwiększyć to na pracowników którzy są teraz w pracy i narażając się na chorobę ta poczta to śmiech

J
Jeszcze zdrowy

Kompletny brak jakiegokolwiek myślenia.Kiedy będą na okienkach szyby zabezpieczające???masek zero,rękawiczki to jak sobie sam kupisz.

L
Lili

A ja im bardzo serdecznie dziękuję.Podziwiam za odwagę i za to że listonosze bardzo się narażają ale też i swoje rodziny a rękawiczek nie mają

J
Ja

A może niech pracują 24h.To przecież ludzie którzy też poza godzinami nic nigdzie nie załatwią.Mam znajomą to po pracy nawet chleba już nie kupi bo nie ma.

G
Gość

Absurd. Poczta czynna w godz. 9-15.Awizo zostawione w skrzynce na listy, ja pracuję od 8 do 16.00 więc nie mam szans odebrać listu w godz. 9-15.Przez telefon pani powiedziała że w sobotę poczta nie pracuje, nie ma wydłużonych godzin w żadnym dniu. Jest to przesyłka sądowa, którą muszę odebrać osobiście. I co, mam wziąć urlop żeby list odebrać? Jeżeli urzedy pracują krócej, to muszą więcej osób obsłużyć w krótszym czasie. Czyl będzie większe zagęszczenie .Poza tym to kłamstwo, że na stronie www.poczta polska można sprawdzić w jakich godzinach czynne są placówki. Są tam stare godziny urzedowania, sprzed pandemii.

Polecane oferty
* Najniższa cena z ostatnich 30 dniMateriały promocyjne partnera
Wróć na expressbydgoski.pl Express Bydgoski