Pacjenci zabrali głos

Opinie były zbierane przez dwa tygodnie w Świeciu i okolicznych gminach za pośrednictwem Internetu, podczas ulicznych sond oraz wśród pacjentów szpitala.
Pytania, na które odpowiedziało ponad 800 osób, dotyczyły przede wszystkim oczekiwań wobec szpitala, lekarzy i pielęgniarek. Aż 55 procent pytanych przyznało, że życzyłoby sobie większej życzliwości ze strony lekarza prowadzącego. Zaś 44 procent pragnie, by w rozmowie z nimi posługiwano się językiem dla nich zrozumiałym, 40 procent apeluje o uważniejsze wsłuchiwanie się w to, co pacjent ma do powiedzenia.

Proszą o odrobinę życzliwości

Ponad 26 procent pragnie, by im dokładnie wyjaśniać wszelkie kwestie związane z planowanym badaniem.
W kierunku personelu pielęgniarskiego apel o większą życzliwość wyartykułowało 46 procent ankietowanych, 34 procent postuluje szybsze reagowanie na wezwanie a 32 procent chce, by ich uważniej słuchano. Prawie 20 procent oczekuje zachowania większej intymności podczas wywiadu i badania.

To nie Leśna Góra

- Chcielibyśmy, aby mieszkańcy wiedzieli, że to ich szpital i będziemy się starali, aby był on coraz lepszy. Poznane oczekiwania wymagają od nas dużego zaangażowania - komentuje wyniki badania Tomasz Ławrynowicz, prezes Nowego Szpitala w Świeciu.
Mieszkańcy zostali również zapytani o oczekiwane zmiany w szpitalu. Wtedy najczęściej wymieniali możliwość dostępu do Internetu, smaczniejsze posiłki i lepsze wyposażenie sal chorych.
Oczekuje się też łatwiejszego dostępu do telefonu, bankomatu, fryzjera i możliwości dokonywania drobnych zakupów. Ankietowani mogli również określić, jaki jest szpital ich marzeń. Najczęściej powtarzające się odpowiedzi dotyczyły dobrych relacji między pacjentami a personelem. Znaleźli się też tacy, którzy powoływali się na znane seriale telewizyjne, jako wzór do naśladowania.