Numer alarmowy 112 niektórzy traktują jak darmową informację telefoniczną

Sławomir Bobbe
Sławomir Bobbe
Każdy z pracowników WCPR w Bydgoszczy zna komunikatywnie przynajmniej jeden język obcy
Każdy z pracowników WCPR w Bydgoszczy zna komunikatywnie przynajmniej jeden język obcy Tomasz Czachorowski
Sprawcy fałszywych zgłoszeń będą pociągani do odpowiedzialności. - Będziemy dostarczać policji komplet dowodów, a ja mogę występować jako oskarżyciel posiłkowy - zapowiada szef centrum powiadamiania ratunkowego.

[break]
Niecałe 14 procent telefonów, które odbierają operatorzy z Wojewódzkiego Centrum Powiadamiania Ratunkowego w Bydgoszczy, ocenić można jako zasadne. Wszystkie inne są niczym innym jak blokowaniem linii, utrudnianiem pracy operatorom i sprowadzaniem zagrożenia na tych, którzy w danej chwili naprawdę szukają pomocy. I nie jest to problem tylko w naszym województwie, w całym kraju WCPR zapychają się przez niezasadne telefony.

Normalnie numer 112 powinno się wybrać, gdy istnieje gdzieś zagrożenia życia lub zdrowia albo gdy dochodzi do pożaru.

Tyle teoria, w praktyce wygląda to dużo gorzej. Nie brakuje fałszywych alarmów, głuchych telefonów i... dyszenia w słuchawkę.

Mamy telefony od osób, które chcą, byśmy im podali numer do najbliższej pizzerii albo kwiaciarni. - Jakub Wawrzyniak

- Mamy telefony od osób, które chcą, byśmy podali numer do najbliższej pizzerii albo kwiaciarni. Był przypadek, że ktoś zadzwonił i stwierdził, że na swoim gazowym liczniku ma dwa numery i chce, byśmy mu pomogli zidentyfikować, do czego służą - wylicza Jakub Wawrzyniak, dyrektor Wydziału Bezpieczeństwa i Zarządzania Kryzysowego Urzędu Wojewódzkiego, któremu podlega WCPR.

- Dość często zdarza się, że dzwonią do nas dzieci. A to dlatego, że rodzice dają im do zabawy telefony komórkowe. Dorośli nie zdają sobie sprawy, że pod numer 112 można dodzwonić się nie mając pieniędzy na koncie, nawet nie mając w środku karty SIM. I to jest realny problem, bo operator musi ocenić, czy dziecko po drugiej stronie dzwoni przez pomyłkę albo dla żartu, czy może jest w trudnej sytuacji, wydarzyło się coś złego, a ono nie może przekazać nam komunikatu - mówi dyrektor.

Urzędnicy mają serdecznie dość fałszywych telefonów, zwłaszcza, że zdarza się, że niekiedy z jednej karty pre-paid odbierają kilkaset (!) połączeń dziennie (połączenia na 112 są wszak darmowe).

W połowie czerwca ruszy w szkołach związana z numerem 112 akcja edukacyjna, wydrukowane zostaną ulotki i nagrane specjalne filmy pokazujące, że w czasie, gdy operator rozmawia z dzwoniącym „żartownisiem”, komuś innemu może stać się krzywda. Ale to nie koniec.

- Jestem po dwóch spotkaniach z komendantami policji. Będziemy zgłaszać niezasadne telefony i - jeśli poniesiemy straty - nawet sądownie obciążać kosztami osoby dzwoniące. Stawiam sobie za jeden z głównych celów ograniczenie fałszywych telefonów. Na spotkaniach zadeklarowałem, że będziemy dostarczać policji komplet dowodów, a ja sam mogę występować jako oskarżyciel posiłkowy - zapowiada dyrektor Wawrzyniak.

Przed centrami powiadamiania ratunkowego w całej Polsce (jest ich 16) poważne zadanie, do którego muszą być przygotowane. W Polsce odbędą się Światowe Dni Młodzieży, na które zjadą tysiące ludzi z całego świata.

Już teraz we wszystkich materiałach są instruowani, by w razie, gdy będą potrzebowali pomocy, nie dzwonili „pod dziewiątki”, tylko pod numer 112. Tam czekać będą wykwalifikowani operatorzy, z których każdy posługuje się przynajmniej jednym językiem obcym. Nie będzie problemów, by porozumieć się w języku hiszpańskim, rosyjskim, ukraińskim, chorwackim i wielu innych. System jest tak skonstruowany, że szybko przełączy dzwoniącego do odpowiedniego operatora .

W zeszłym roku do WCPR w Bydgoszczy dzwoniono ponad 1 354 000 razy. Z tego zasadnych było tylko niecałe 184 tysiące telefonów.

Wideo

Komentarze

Komentowanie artykułów jest możliwe wyłącznie dla zalogowanych Użytkowników. Cenimy wolność słowa i nieskrępowane dyskusje, ale serdecznie prosimy o przestrzeganie kultury osobistej, dobrych obyczajów i reguł prawa. Wszelkie wpisy, które nie są zgodne ze standardami, proszę zgłaszać do moderacji. Zaloguj się lub załóż konto

Nie hejtuj, pisz kulturalne i zgodne z prawem komentarze! Jeśli widzisz niestosowny wpis - kliknij „zgłoś nadużycie”.

Podaj powód zgłoszenia

Nikt jeszcze nie skomentował tego artykułu.
Dodaj ogłoszenie

Wykryliśmy, że nadal blokujesz reklamy...

To dzięki reklamom możemy dostarczyć dla Ciebie wartościowe informacje. Jeśli cenisz naszą pracę, prosimy, odblokuj reklamy na naszej stronie.

Dziękujemy za Twoje wsparcie!

Jasne, chcę odblokować
Przycisk nie działa ?
1.
W prawym górnym rogu przegladarki znajdź i kliknij ikonkę AdBlock. Z otwartego menu wybierz opcję "Wstrzymaj blokowanie na stronach w tej domenie".
krok 1
2.
Pojawi się okienko AdBlock. Przesuń suwak maksymalnie w prawą stronę, a nastepnie kliknij "Wyklucz".
krok 2
3.
Gotowe! Zielona ikonka informuje, że reklamy na stronie zostały odblokowane.
krok 3