Bydgoszczanka skarży się na opłatę parkingową. Zarządca parkingu przy Chodkiewicza oddala zarzuty

Zobacz wideo: Duże zmiany w strefie płatnego parkowania w Bydgoszczy

- W parkomacie pobrałam bezpłatny godzinny bilet. Mój pobyt w sklepie przekroczył godzinę, po wyjściu chciałam dokupić kolejną godzinę, jednak nie miałam takiej możliwości, ponieważ otrzymałam wezwanie do opłaty dodatkowej za spóźnienie - relacjonuje kobieta, która na początku lutego parkowała przy ulicy Chodkiewicza 17 w Bydgoszczy.

Zdaniem naszej Czytelniczki, w regulaminie na stronie internetowej oraz na tabliczce informacyjnej na parkingu jest tylko informacja, że obowiązuje dodatkowa opłata za brak biletu w widocznym miejscu, a nie za brak biletu, czy spóźnienie.

- Bilet umieściłam w widocznym miejscu, wywiązałam się z umowy, jaką zawiązuje się z właścicielem w momencie wjazdu na parking. Nigdzie nie jest widoczna informacja, że za przekroczony czas pobytu na parkingu obowiązuje opłata w wysokości 80 zł, która następnego dnia wzrasta do 100 zł - przekonuje bydgoszczanka.

- Jest to wprowadzanie klientów w błąd i nakładanie dodatkowych opłat bez podstawy. W momencie wjazdu na parking zawieramy umowę, na którą wyrażamy zgodę, na podstawie widocznej informacji. W tym przypadku firma oszukuje klientów, wyłudza pieniądze i straszy wzrostem wysokości opłaty w kolejnym dniu - twierdzi mieszkanka Bydgoszczy.

Poprosiliśmy zarządcę parkingu przy ul. Chodkiewicza 17 o ustosunkowanie się do tej sytuacji. W odpowiedzi otrzymaliśmy informację, że "zarzuty mieszkanki Bydgoszczy, która wystąpiła do Państwa redakcji z wnioskiem o interwencję w sprawie zarządzanego przez naszą firmę parkingu są bezzasadne". Firma zapewnia, że jej działania podjęte wobec klientki "są zgodne z Regulaminem i Cennikiem, obowiązującym na terenie parkingu przy ul. Chodkiewicza 17 w Bydgoszczy".

- Konsumentka bezspornie dopuściła się naruszenia zapisów tego Regulaminu w zakresie pkt. 12: „W przypadku braku ważnego biletu parkingowego lub nieumieszczenia go w widocznym miejscu pobierana jest opłata dodatkowa w wysokości 80,00 złotych płatna w tym samym dniu…” - informuje Przemysław Kunca, dyrektor zarządzający w Anpol Firma Usługowo-Handlowa Sp. z o.o. w Bydgoszczy.

Jak dodaje Przemysław Kunca, "punkt 12 Regulaminu w sposób czytelny uściśla sytuację, w której nałożona może zostać opłata na użytkownika parkingu, który nie posiada w chwili przeprowadzania czynności kontrolnych pojazdu - ważnego biletu".

W wyjaśnieniach przesłanych do naszej redakcji przez firmę Anpol czytamy też: "Rzeczone zapisy są jasne i nie pozostawiają wątpliwości interpretacyjnych. Każdy konsument korzystający z parkingu ma swobodną możliwość zapoznania się z treścią Regulaminu, który znajduje się w czterech lokalizacjach w obrębie parkingu, przy każdym z urządzeń sprzedających bilety. Dodatkowo Regulamin dostępny jest także w Biurze Parkingu przy ul. Chodkiewicza 17, o czym wnosi pkt 7 rzeczonego Regulaminu, a także na stronie internetowej Spółki. Na parkingu, w razie jakichkolwiek pytań, może zwrócić się także o wsparcie lub o informację do stale obecnego pracownika obsługi".

I dalej: "Zasady użytkowania parkingu, obowiązujące na parkingu przy ul. Chodkiewicza 17, są powszechnie stosowane w naszym mieście, zarówno na parkingach zlokalizowanych w miejskiej strefie parkowania jak i przy centrach oraz galeriach handlowych, a także przy większości dyskontów spożywczych. W takich miejscach, Klient zobowiązany jest do opłacenia usługi parkingowej bezpośrednio po zaparkowaniu pojazdu oraz określenia orientacyjnego czasu postoju już w chwili jego rejestracji. Zarówno sam fakt posiadania biletu, jak i jego ważność, są regularnie i rzetelnie kontrolowane przez przedstawicieli firmy zarządzającej danym parkingiem. Za nieprzestrzeganie powyższych zasad nakładane są opłaty dodatkowe".

Spółka nie zgadza się z "nierzetelnym stanowiskiem" przedstawionym przez klientkę. Dyrektor zarządzający w Anpol pisze, że kobieta przedstawia "nieprawdziwe fakty i dokonuje świadomej - w ocenie Spółki - manipulacji informacją, poprzez cytowanie i/lub celowe ominięcie treści poszczególnych punktów naszego Regulaminu w kontekście przedstawionej sytuacji".

Firma zapewnia, że regulamin parkingu obowiązuje od kwietnia 2022 roku i dotychczas nie był aktualizowany.

W poniedziałek 20 lutego, na parkingu przy ul. Chodkiewicza 17 zmieniane było ustawienie tablic z regulaminem parkingu. Pracownik wykonujący te prace wyjaśnił nam, że obniża zawieszone na słupach tablice, aby znalazły się na wysokości oczu i były łatwiejsze do odczytania.

Klientka uważa, że została pokrzywdzona i opiera się na wyroku Sądu Okręgowego w Krakowie z 4 listopada 2020 roku, według którego właściciel parkingu nie może nakładać wysokich opłat z zaskoczenia, powołując się przy tym na regulamin parkingu zamieszczony na stronie internetowej czy mało widocznej tablicy informacyjnej. Kobieta poinformowała o swojej sytuacji Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Zapytaliśmy UOKiK o tę sprawę. - Odnotowaliśmy pojedyncze sygnały dotyczące praktyk tego przedsiębiorcy. Przyglądamy się sprawie, przy czym każda sytuacja wymaga dokładnej analizy. W sprawach indywidualnych zachęcamy w pierwszej kolejności do złożenia reklamacji u przedsiębiorcy, a w przypadku jej nieuznania konsumenci mogą skorzystać z pomocy miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów - odpowiada UOKiK.