Era strzeliła do własnej bramki

Tego jeszcze nie było! Abonenci sieci komórkowych Era i Heyah mogą rozwiązać umowy z Polską Telefonią Cyfrową bez żadnych konsekwencji.

Tak ustalił Urząd Komunikacji Elektronicznej. Powodem jest zmiana w regulaminie usług wprowadzona przez operatora.

<!** reklama left>Polska Telefonia Cyfrowa - właściciel sieci Era i Heyah - musi poinformować abonenta o zmianie regulaminu co najmniej jeden okres rozliczeniowy przed wprowadzeniem tych zmian w życie. Według UKE, operator powinien również powiadomić abonentów o prawie do wypowiedzenia umowy, jeśli zmian nie zechcą zaakceptować.

Zwykle wypowiedzenie umowy przez abonenta powoduje konieczność zapłacenia sporej sumy, jeśli wcześniej skorzystało się np. z możliwości kupna telefonu za złotówkę. Jednak w sytuacji kiedy to operator zmienia regulamin, takich kar pobierać nie może.

PTC utrzymuje, że tym razem zmiana regulaminu była tylko „uzupełnieniem przepisów”, które nie może być podstawą do rozwiązania umowy bez płacenia odszkodowania. Jednak Urząd Komunikacji Elektronicznej nie podzielił tej opinii.

Zapytany o tę sprawę przez TVN24 mecenas Wojciech Jędrzyński z Kancelarii Hałas i Wspólnicy powiedział, że nie ma takiego pojęcia w polskim prawie jak „uzupełnienie przepisów”, to po prostu zmiana regulaminu, o której operator powinien abonenta poinformować.

Jeśli tego nie zrobił, to już jego wyłącznie strata. Postawiony przed faktem dokonanym klient Ery czy Heyah może teraz bez konsekwencji podziękować i przejść do sieci, która, jego zdaniem, lepiej odpowiada oczekiwaniom, i nie zaskakuje zmianami.