Czytelników "Expressu" na dyżurze telekomunikacyjnym najbardziej interesowało, jak obniżyć rachunki

Telefoniczne porady eksperta, Marii Piechockiej z Biura Prasowego Orange Polska, cieszyły się rekordowym zainteresowaniem.

<!** Image 3 align=none alt="Image 207344" sub="Na pytania Czytelników odpowiadała Maria Piechocka z Biura Prasowego Orange Polska Fot.: Tomasz Czachorowski">

Chcę utrzymać telefon w mieszkaniu mamy, ale opłaty w wysokości 50 zł są dla mnie zbyt wysokie. Czy są jakieś tańsze oferty?

Gdy z telefonu korzystamy sporadycznie, możemy rozważyć ofertę pod nazwą „plan na każdą kieszeń”, którego abonament z umową na 24 miesiące wynosi 32,36 zł. W ramach tej ceny każde wykonane połączenie na telefony stacjonarne w kraju kosztuje 20 groszy za minutę.

Mam telefon i Internet w Orange. Gdy przedłużałem telefon na kartę, w salonie powiedziano mi, że na hasło „open” otrzymam 15 zł zniżki. Do dziś nie ma tej zniżki na moim rachunku.

Zapewne chodziło o możliwość obniżenia abonamentu dzięki ofercie Orange Open. Pozwala ona zaoszczędzić co miesiąc 30 zł, pod warunkiem że połączymy usługi mobilne, czyli telefon komórkowy lub Internet mobilny z usługami stacjonarnymi (Neostrada, telefon czy FunPuck). Sprawdzę, dlaczego jeszcze nie otrzymał Pan tej zniżki.

Zaproponowano mi ofertę łączącą telefon, Internet i telewizję w jednym pakiecie. Cena wydaje się atrakcyjna. Nie wiem, czy to jednak nie spowoduje zmiany mojego dotychczasowego numeru?

Numer nie zmieni się. Podpisując zamówienie na pakiet usług Fun Puck, możemy zachować swój dotychczasowy numer.

<!** reklama>

Czy telefon i Internet w jednym pakiecie będą tańsze niż kupowane oddzielnie?

Operatorzy proponują swoim klientom pakiety złożone z telefonu, Internetu i telewizji w dużo korzystniejszej cenie, niż gdybyśmy kupowali usługi oddzielnie. Bardzo często zakup kilku usług od jednego dostawcy oznacza także dodatkowe rabaty.

Nie wiem, jak długo będę mieszkał w wynajmowanym mieszkaniu. Chciałem kupić Internet na czas nieokreślony, ale okazało się że cena jest wyższa aż o 30 zł. Co mam zrobić?

Cena za Internet zamówiony na czas określony (np. rok czy dwa) jest zawsze niższa niż w umowach na czas nieokreślony. Proponuję rozważyć zakup Neostrady na krótszy okres, np. 12 miesięcy. Ewentualnie można się zastanowić nad zakupem Internetu mobilnego.

Czy dla emerytów, którzy są klientami TP od 20 lat, jest jakaś zniżka w abonamencie?

Choć nie mamy specjalnej oferty dla osób starszych, proponuję zapoznać się z naszymi nowymi abonamentami telefonicznymi. Są wśród nich taryfy tanie, przeznaczone dla osób, które rzadko korzystają z telefonów, a także droższe, które pozwalają na nieograniczoną liczbę połączeń w kraju i za granicą.

Moja umowa kończy się w październiku tego roku. Chciałam skorzystać z abonamentu z nielimitowanymi połączeniami. Kiedy najwcześniej mogę zmienić swoją umowę?

Umowę na telefon stacjonarny możemy przedłużyć nawet 150 dni przed jej końcem, jednak aktywacja nowego planu telefonicznego nastąpi dopiero po zakończeniu aktualnej umowy.

Czy w tym roku nie można już odliczać wydatków poniesionych na Internet?

Zasady odliczeń podatkowych są regulowane przez Ministerstwo Finansów. Z informacji ogólnodostępnych wynika, że w rozliczeniu wydatków za rok 2012 odliczenia Internetowe nie zmienią się, a więc możemy jeszcze skorzystać z tak zwanej ulgi Internetowej.

Kto może skorzystać z ulgi na telefon i czy ulga dotyczy także Internetu?

Rabaty przyznaje się osobom niepełnosprawnym na podstawie orzeczeń powiatowego lub wojewódzkiego zespołu orzekającego o stopniu niepełnosprawności (w siedzibie Kujawsko-Pomorskiego Urzędu Wojewódzkiego w Bydgoszczy przy ul. Konarskiego 1-3).

1) w przypadku choroby narządu wzroku – z orzeczeniem znacznego stopnia niepełnosprawności z symbolem przyczyny niepełnosprawności (04-O).

2) w przypadku zaburzenia głosu, mowy i choroby słuchu - z orzeczeniem znacznego lub umiarkowanego stopnia niepełnosprawności z symbolem przyczyny niepełnosprawności (03-L). Rabaty przysługują jedynie na telefon stacjonarny.

Na rachunku telefonicznym w każdym miesiącu mam abonament za telefon i za Internet. Czy ulga dla niepełnosprawnych przysługuje na cały abonament?

Rabat z tytułu niepełnosprawności dotyczy tylko abonamentu telefonicznego. Osoby niepełnosprawne, które dostarczą stosowne orzeczenia, otrzymają 50-procentową ulgę w większości planów telefonicznych Nie ma ulgi na Neostradę.

Córka z rodziną mieszka w Anglii, z Internetu raczej nie korzystamy. Czy można jakoś ograniczyć wydatki na połączenia zagraniczne?

Proponuję skorzystać z planu „na każdy dzień” za 49 zł lub planu „bez ograniczeń” za 69 zł. Cechą wspólną tych abonamentów jest to, że zawierają one nieograniczone połączenia na telefony stacjonarne w Polsce oraz w krajach Unii Europejskiej, USA i do Kanady. Dodatkową zaletą planu „bez ograniczeń” jest to, że umożliwia dzwonienie na wszystkie telefony komórkowe w Polsce. Państwa rachunki nie zwiększą się w związku z wykonywaniem połączeń zagranicznych.

Coraz częściej jesteśmy zmuszeni dzwonić na telefony komórkowe. Czy są jakieś plany, aby w ramach darmowych minut ich część można było przeznaczyć na rozmowy na komórki?

Coraz częściej abonamenty zawierają pakiet darmowych minut także na telefony komórkowe. Jeżeli często dzwonią Państwo na komórki, proponuję skorzystać z planu „bez ograniczeń”. Za nielimitowane rozmowy na telefony stacjonarne w kraju i za granicę, a także na wszystkie telefony komórkowe w Polsce zapłacą Państwo stałą cenę w wysokości 69 zł miesięcznie.

Razem z żoną na początku roku straciliśmy pracę. Czy osobom w trudnej sytuacji finansowej przysługują jakieś ulgi lub zniżki na telefon?

Do osób w trudnej sytuacji materialnej, otrzymujących stały zasiłek z pomocy społecznej, skierowany jest „plan przyjazny”, po 18 zł miesięcznie, w ramach którego mamy do wykorzystania 30 darmowych minut na połączenia krajowe. Żeby go uzyskać, musimy do Orange dostarczyć potwierdzenie otrzymywania zasiłku z ośrodka pomocy społecznej.