Aplikacja "Dbamy o Bydgoszcz" cały czas funkcjonuje. Jak się sprawdza?

Zobacz wideo: Teleporada w jeden dzień? Nowy pomysł ministra zdrowia.

- Aplikacja „Dbamy o Bydgoszcz” to kolejny kanał komunikacji z mieszkańcami. Dzięki niej możemy szybciej reagować na zgłoszenia bydgoszczan i przekazywać zwrotną informację o sposobie załatwienia sprawy. Aplikacja powstała do zgłaszania miejskich usterek, dzikich wysypisk, itp. Braliśmy pod uwagę sugestie mieszkańców w zakresie funkcjonalności samej aplikacji i wdrożyliśmy je wychodząc z założenia, że sami użytkownicy najlepiej wskażą nam co można poprawić i usprawnić - mówi Marta Stachowiak, rzecznik Urzędu Miasta Bydgoszczy.

Miejskie problemy można zgłaszać 24 godziny na dobę za pośrednictwem aplikacji na telefon lub na stronie internetowej www.dbamy.bydgoszcz.pl. Dostępnych jest 9 kategorii spraw związanych z bezpieczeństwem i porządkiem, drogami, komunikacją miejską, uszkodzeniami, zielenią i środowiskiem, zwierzętami oraz odpadami. Po wybraniu kategorii, trzeba krótko opisać problem, podać lokalizację na mapie oraz dołączyć zdjęcia. Jeżeli temat jest trudny do opisania w kilku zdaniach, warto podać swój numer telefonu w razie ewentualnych pytań ze strony odpowiednich służb. Po wypełnieniu formularza, wystarczy wysłać zgłoszenie. Następnie mieszkaniec otrzymuje bieżące informacje w zgłoszonej sprawie.

Uruchomiony latem system, do końca 2020 roku działał pilotażowo, w tym czasie mieszkańcy mogli zgłaszać opinie i propozycje dotyczące funkcjonalności aplikacji.

- Po kilku miesiącach działania aplikacji widzimy, że w tej chwili nie ma potrzeby zmieniać kategorii zgłoszeń. Użytkownicy „Dbamy o Bydgoszcz” póki co nie zgłaszali takiej konieczności - wyjaśnia Marta Stachowiak.

Od czerwca do grudnia 2020 roku wpłynęło łącznie ponad 5,5 tysiąca zgłoszeń od mieszkańców. Urząd Miasta informuje, że ponad 80 procent z nich została wykonana, a pozostałe są w trakcie realizacji. Najwięcej trafiło do ZDMiKP (uszkodzone znaki, bariery, uszkodzona jezdnia, chodnik, itd.). Poza tym - do Straży Miejskiej (pomoc bezdomnym, źle zaparkowany pojazd, itp.), Wydziału Gospodarki Komunalnej i Biura Zarządzania Gospodarką Odpadami Komunalnymi.

A jak oceniają aplikację jej użytkownicy? Oto przykładowe opinie zamieszczone w Google Play, skąd można pobrać „DoB” na telefon. - Zgłosiłem kilka usterek, głównie uszkodzone nawierzchnie, dziury w drogach. Jeden przypadek został oznaczony jako wykonany, a nawet nie został ruszony. Reszta zgłoszonych usterek jest zawieszona. Jak na razie żadna zgłoszona usterka nie została naprawiona w ciągu kilku miesięcy - pisze pan Piotr. Pozytywnie ocenia działanie systemu pan Sławomir, który stwierdził: - Aplikacja spełnia swoje zadanie, działa jak należy, na zgłoszone problemy jest bardzo szybka reakcja. Przydałaby się jeszcze możliwość indywidualnego usuwania komunikatów, które straciły ważność.

ZOBACZ TEŻ