21 z 23
fot. Pxhere.com
Narzekanie na ceny
Jak wspomnieliśmy wcześniej, szeregowy pracownik nie ma żadnego wpływu na ceny produktów w sklepie sieciowym. „Gdzie indziej jest taniej?” Możesz więc zrobić zakupy właśnie tam.
22 z 23
fot. Pxhere.com
Irytowanie się z powodu formułek grzecznościowych
Denerwują was pytania o kartę stałego klienta, zakup dodatkowych produktów lub wrzucenie donacji do skarbonki? Irytuje cię „Witamy w naszej drogerii, w czym mogę pomóc” lub „Dziękujemy za zakupy, do zobaczenia wkrótce?”. Pracownik nie ma na to wpływu – są to wytyczne z działów marketingu lub obsługi klienta, które należy spełniać - często pod groźbą kar służbowych.
