Oceniano zachowanie personelu, czystość sprzętów i jakość obsługi. Wśród 208 przebadanych stacji, ta na Wzgórzu Wolności zdobyła najwięcej punktów.
<!** Image 2 align=none alt="Image 177684" sub="Ul. Wojska Polskiego - tak wygląda najlepsza stacja w Europie Środkowej. Fot. Tadeusz Pawłowski">
- Wyróżnienie zawdzięczamy głównie profesjonalnej obsłudze. Naszą załogę tworzą osoby z wieloletnim doświadczeniem w tej branży. Jest mi bardzo miło, gdy klienci gratulują nam pierwszego miejsca - mówi Wioletta Górska, współwłaścicielka zwycięskiej stacji benzynowej.
<!** reklama>
Czy najwyższa pozycja na podium jest zasłużona? Z zewnątrz wszystko wygląda jak na większości stacji - stanowiska z paliwem i gazem, miejsce do pompowania opon, myjnia samochodowa, sklep. Tajemniczy klient docenił jednak szczegóły.
Kierowcy często narzekają, że gdy podjeżdżają na stację, to nikt nie garnie się, aby im pomóc. W przypadku stacji przy Wojska Polskiego, pan Dariusz Pieczyński stoi na straży. Gotowy do pomocy pilnie obserwuje każdego, nowo przybyłego klienta.
Przy kasie wita nas z uśmiechem pani Justyna Matthews, która na stacji Lotos pracuje od 13 lat. - Ludzie nie zawsze są wobec nas mili, ale w takich sytuacjach należy zachować spokój i profesjonalizm - opowiada.
Badanie pokazało, że piętą achillesową stacji benzynowych jest stan pomieszczeń sanitarnych. Toaleta nagrodzonego punktu należy raczej do skromnych, ale jest przede wszystkim czysta. Dodatkowym atutem są poręcze zamontowane z myślą o osobach niepełnosprawnych.
Lotos przy Wojska Polskiego może się pochwalić bogatą ofertą produktów. Znajdziemy tam sporo akcesoriów motoryzacyjnych i spożywczych. Oczywiście zapłacimy za nie więcej niż w normalnym sklepie, ale jest to normą na stacjach. Nie będziemy mieć za to problemów ze znalezieniem tego, co nas interesuje, bo produkty są logicznie posegregowane i dobrze wyeksponowane. Przy samej kasie oferowane są zestawy, na przykład paczka chipsów i napój w atrakcyjnej cenie.
Jak na większości stacji, tak i tu można kupić gorące napoje, kanapki i hot dogi. Mający więcej czasu mogą spokojnie zjeść przy eleganckich stolikach.
Stacja paliw przy Wojska Polskiego działa od 14 lat. Wcześniej widniał na niej szyld Esso. Lotos pojawił się w 2006 roku. Właściciele mówią, że są dumni z pierwszego miejsca w rankingu, ale na razie milczą na temat premii dla wzorowych pracowników.
Badanie stacji paliw przeprowadziła firma International Service Check. Po zsumowaniu punktów zdobytych przez wszystkie stacje w naszym kraju, Polska znalazła się na szóstym miejscu, a pierwsze miejsce zajęły Rumunia i Słowacja.
