Bydgoszczanka: - 13 razy dzwoniłyśmy na ostry dyżur i pogotowie, żeby lekarz przyjechał do taty

Pewnie, że lekarzom i ratownikom należy się podziw za to, jak każdego dnia walczą w naszym imieniu z koronawirusem i chorobami. O szacunku dla medyków mówi się głośno. Rzadko mówi się jednak w czasie pandemii o przykrych incydentach z udziałem białego personelu. Bydgoszczanka opowiada o jednym z nich.

Ostry dyżur w praktyce w dobie koronawirusa

- Tata ma prawie 80 lat i od niedawna wszelkie możliwe choroby: raka, miażdżycę, problemy z żołądkiem i ciśnieniem, zachwiania równowagi - wymienia młoda kobieta. - Problemy zaczęły się w wakacje bieżącego roku. Od sierpnia był kilkanaście razy w szpitalu lub na oddziale ratunkowym.

Stan starszego pana znacznie się pogorszył w grudniu. W weekend senior zaczął wymiotować, nie mógł złapać oddechu. Wstać z łóżka też nie mógł. Pogotowie nie chciało przyjechać, bo „on choruje przewlekle”. Żona 7 razy próbowała dzwonić do przychodni w Fordonie, pełniącej ostry dyżur, bo przecież rejonowy ośrodek zdrowia w sobotę i niedzielę zamknięty. Gdy się jej udało, to usłyszała, że powinna dzwonić do innej przychodni, która też ma ostry dyżur, ale znajduje się w Śródmieściu.

Telefonowała nieboraczka do tej drugiej przychodni 5 czy 6 razy. Za każdym razem towarzyszyła jej melodyjka w telefonie, że czeka siódma, szósta, piąta na linii. Wreszcie dowiedziała się, że ma jednak dzwonić do Fordonu. Tak też zrobiła, ale w Fordonie powiedzieli: - My nie jeździmy do pacjentów - tłumaczyła rejestratorka.

75-letnia żona skontaktowała się z córką. Młoda kobieta wzięła sprawy w swoje ręce. - Zadzwoniłam do przychodni w Fordonie. Pani odesłała mnie do tej w centrum Bydgoszczy. Tam z kolei przekonywali, że to nieporozumienie, więc oni nie przyjadą do chorego.

Następny kontakt, znowu Fordon. I informacja: - Proszę nie opowiadać historii choroby pani ojca. My w czasie koronawirusa nie wyjeżdżamy do chorych, tylko zespół ze Śródmieścia.

Pilne przypadki pacjentów

Młoda kobieta wykręciła numer pogotowia. - Pomagamy w nagłych przypadkach, np. gdy dochodzi do zawału. Z tego, co panie opisują, stan ojca jest od dłuższego czasu zły.

Powiedziała więc, że stan się pogorszył, bo tak też było. Pracownik pogotowia: - Pani jest w Nowym Jorku, że nie może pojechać do ojca i mu pomóc?

Córka: - Jestem w Nowym Fordonie, a nie w Nowym Jorku. I jestem akurat w pracy. Ja ojcu życia nie uratuję, a państwo mogą.

Łącznie kobiety w ciągu 3 godzin wykonały 13 telefonów. Ten trzynasty był znowu na pogotowie. Karetka wreszcie przyjechała po pacjenta. Trafił na oddział.

Zasady korzystania z opieki nocnej i świątecznej

Korzystanie z nocnej i świątecznej opieki to pomoc udzielana w przychodniach, pełniących ostry dyżur, od poniedziałku do piątku w godzinach od 18 do 8 dnia następnego i całodobowo w dni wolne od pracy. W pilnych przypadkach należy dzwonić pod numery 112 lub 999. Skargi na opieszałość lub brak udzielenia pomocy można składać, zależnie od sytuacji, do dyrektora przychodni, szpitala, Rzecznika Praw Pacjenta, NFZ.

Jeśli stan pacjenta nie wymaga hospitalizacji, można szukać pomocy prywatnie. Tyle, że konsultacja takiego lekarza rodzinnego kosztuje przykładowo 380 zł.