Kuriozalne zgłoszenia na 112. Jak ludzie blokują numery alarmowe? Mamy nagrania!

Kuriozalne zgłoszenia na 112. Jak ludzie blokują numery alarmowe? Mamy nagrania!

Z czym przychodzi się zmierzyć operatorom numeru alarmowego?

- Czasem zdarzają się trudne przypadki, np. próby samobójcze - mówi Radosław Bogusławski. - Takie osoby często nie chcą podać swojej lokalizacji. Możemy określić, że są np. w promieniu od 0,5 do 1 km, ale od umiejętności poprowadzenia rozmowy przez operatora zależy, czy szybko namierzymy desperata i udzielimy mu pomocy. Bywało, że operatorzy 2 lub 3 godziny podtrzymywali rozmowę z takimi osobami. To bardzo obciąża psychicznie, dlatego jeśli, jest taka potrzeba, nasi pracownicy mogą skorzystać z pomocy psychologa.